Privacidade
Política de Privacidade — Como protegemos seus dados
Última atualização: 05/09/2026
11. Introdução
A Focca-Ai ("nós", "nosso" ou "Serviço") valoriza sua privacidade e está comprometido em proteger suas informações pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.
1.1. Vigência e Atualizações
- •Data de última atualização: 23 de janeiro de 2026
- •Vigência: Esta política entra em vigor a partir da data de atualização
- •Notificaremos mudanças significativas via WhatsApp ou e-mail com 15 dias de antecedência
1.2. Encarregado de Dados (DPO)
- •Nome: Yago Costa Ayala
- •E-mail: suporte@focca-ai.com
- •WhatsApp: +55 47 8486-4808
- •Responsável por atender solicitações relacionadas à LGPD
1.3. Controlador de Dados
- •Focca-Ai é o controlador dos seus dados pessoais
- •Razão Social: 64.858.482 Yago Cristiano Costa Ayala
- •CNPJ: 64.858.482/0001-06
- •Responsável pelas decisões sobre tratamento de dados
- •Contato: suporte@focca-ai.com
22. Dados que Coletamos
2.1. Dados Pessoais Básicos
- •Nome (opcional)
- •Número de telefone (WhatsApp)
- •Email (quando fornecido)
- •Fuso horário e preferências de idioma
2.2. Dados Financeiros
- •Registros de gastos e receitas que você informa
- •Categorias financeiras (alimentação, transporte, moradia, etc.)
- •Valores, datas e descrições de transações
- •Fotos de notas fiscais (quando enviadas)
- •IMPORTANTE: Não conectamos com bancos. Não coletamos senhas bancárias, dados de cartão ou acessamos suas contas. Todos os dados financeiros são informados manualmente por você via WhatsApp.
2.3. Dados de Metas e Rotina
- •Metas pessoais, profissionais e financeiras definidas por você
- •Hábitos e rotinas que deseja acompanhar
- •Check-ins e progresso em metas
- •Lembretes e compromissos configurados
2.4. Dados de Conversação
- •Mensagens de texto enviadas ao assistente
- •Transcrições de áudios (quando você envia áudios)
- •Fotos e documentos compartilhados
- •Horários de interação
2.5. Dados Técnicos
- •Endereço IP
- •Tipo de dispositivo e navegador
- •Dados de uso e estatísticas agregadas
2.6. Dados de Marketing (Opcional)
- •E-mail (quando fornecido voluntariamente em formulários de captura)
- •Coletado via popup de saída ou formulários de newsletter
- •Requer consentimento explícito antes da coleta
- •Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I, LGPD)
- •Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento
33. Como Usamos Seus Dados (Finalidades e Bases Legais)
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º):
3.1. Prestação do Serviço
- •Base Legal: Execução de contrato (Art. 7º, V, LGPD)
- •Finalidades:
- •• Processar e categorizar seus gastos e receitas
- •• Gerar relatórios financeiros personalizados
- •• Enviar lembretes nos horários configurados
- •• Acompanhar progresso em metas
- •• Fornecer insights e recomendações via IA
- •Necessidade: Essencial para funcionamento do serviço
3.2. Comunicação
- •Base Legal: Execução de contrato e legítimo interesse (Art. 7º, V e IX, LGPD)
- •Finalidades:
- •• Responder suas mensagens e dúvidas
- •• Enviar notificações importantes sobre o serviço
- •• Informar sobre atualizações relevantes
- •Legítimo Interesse: Manter qualidade e segurança do serviço
3.3. Melhoria do Serviço
- •Base Legal: Legítimo interesse (Art. 7º, IX, LGPD)
- •Finalidades:
- •• Analisar padrões de uso (dados agregados e anonimizados)
- •• Treinar e melhorar nossos modelos de IA (com dados anonimizados)
- •• Corrigir erros e melhorar performance
- •Legítimo Interesse: Aprimoramento contínuo do serviço
- •Garantia: Não utilizamos dados identificáveis para este fim
3.4. Cumprimento de Obrigações Legais
- •Base Legal: Obrigação legal (Art. 7º, II, LGPD)
- •Finalidades:
- •• Atender requisições de autoridades
- •• Cumprir obrigações fiscais e contábeis
- •• Responder processos judiciais
3.5. Proteção ao Crédito
- •Base Legal: Proteção ao crédito (Art. 7º, X, LGPD)
- •Finalidades:
- •• Prevenir inadimplência em planos pagos
- •• Cobrança de valores devidos
3.6. Marketing e Comunicações (Opcional)
- •Base Legal: Consentimento (Art. 7º, I, LGPD)
- •Finalidades:
- •• Enviar dicas de organização financeira
- •• Informar sobre novidades e atualizações do serviço
- •• Ofertas e promoções exclusivas
- •Consentimento: Somente com opt-in explícito via checkbox
- •Revogação: Você pode cancelar a qualquer momento clicando em "descadastrar" nos emails ou via WhatsApp
44. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Nós NUNCA vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações limitadas apenas com:
4.1. WhatsApp/Meta
- •O WhatsApp é o canal de comunicação. A conversa é protegida pela criptografia de ponta a ponta do WhatsApp até chegar ao número da Focca.
- •A Focca não usa a API oficial do WhatsApp Business: o outro lado da conversa é um gateway próprio, hospedado em máquina nossa no Google Cloud (São Paulo), que lê a mensagem já descriptografada para poder respondê-la.
- •A Meta, proprietária do WhatsApp, tem acesso aos metadados conforme a Política de Privacidade do WhatsApp.
4.2. Processador de Pagamentos
- •Quando você assina um plano pago, compartilhamos dados mínimos necessários (nome, email) com nosso processador de pagamentos.
- •Não armazenamos dados de cartão de crédito.
4.3. Provedor de Infraestrutura
- •Hospedagem em nuvem (servidores seguros)
- •Banco de dados criptografado
4.4. Provedor de IA
- •DeepSeek (China): é o modelo de linguagem que interpreta o texto das suas mensagens e decide a ação — registrar gasto, criar lembrete, montar relatório. Recebe o texto e o contexto recente da conversa.
- •OpenAI (Estados Unidos): transcreve áudios, lê fotos de notas e cupons, gera buscas semânticas e resume histórico.
- •Enviamos a cada provedor apenas o conteúdo necessário para a tarefa. Não usamos seus dados para treinar modelos, e os provedores declaram o mesmo em suas políticas de API.
- •Fotos e áudios que você envia são apagados do nosso servidor em até 24 horas.
4.5. Autoridades
- •Quando exigido por lei ou ordem judicial
55. Segurança
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS)
- Acesso restrito a dados sensíveis
- Backups regulares
- Monitoramento de segurança
66. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
6.1. Acesso
- •Solicitar cópia de todos os seus dados a qualquer momento
6.2. Correção
- •Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
6.3. Exclusão
- •Solicitar exclusão completa de sua conta e todos os dados associados
- •A exclusão é permanente e irreversível após o período de retenção
6.4. Exportação (Portabilidade)
- •Exportar todos os seus dados em formato CSV a qualquer momento
- •Inclui: gastos, receitas, categorias, metas, lembretes, relatórios
6.5. Revogação
- •Revogar consentimento e cancelar o serviço a qualquer momento
6.6. Como Exercer Seus Direitos
- •Canal Principal (mais rápido): WhatsApp +55 47 8486-4808 (envie os comandos abaixo direto pra Focca)
- •Comandos: "quero exportar meus dados", "quero excluir minha conta", "corrigir dados"
- •Canal Formal: suporte@focca-ai.com (Encarregado de Dados)
- •Canal Geral: suporte@focca-ai.com
- •Suporte humano (DPO): WhatsApp +55 47 8486-4808
- •Prazo de Resposta: até 15 dias úteis conforme LGPD
- •Identificação: Precisaremos confirmar sua identidade por segurança
- •Gratuito: Não cobramos para atender suas solicitações
6.7. Reclamação à ANPD
- •Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
- •Site: https://www.gov.br/anpd
- •Seu direito de reclamação não afeta outros recursos legais
77. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site usa cookies para melhorar sua experiência. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.
88. Retenção e Exclusão de Dados
8.1. Conta Ativa
- •Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos todos os dados necessários para prestar o serviço.
8.2. Após Cancelamento
- •Dados são mantidos por 90 dias para possível reativação
- •Você pode exportar seus dados durante este período
- •Após 90 dias, dados são permanentemente deletados de nossos sistemas
8.3. Exclusão Imediata
- •Se você solicitar exclusão imediata, processamos em até 15 dias úteis
- •Alguns dados podem ser mantidos por obrigação legal (ex: dados fiscais por 5 anos)
8.4. Backups
- •Backups são mantidos por até 30 dias adicionais para segurança
- •Após este período, dados são completamente removidos
99. Menores de Idade
Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores, procederemos com a exclusão imediata.
1010. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos fornecedores podem estar localizados fora do Brasil:
10.1. Provedores de IA (DeepSeek e OpenAI)
- •DeepSeek — localização: China. Recebe o texto das suas mensagens e o contexto recente da conversa.
- •OpenAI — localização: Estados Unidos. Recebe áudios, imagens e trechos de texto para transcrição, leitura e resumo.
- •Base legal: execução do contrato (art. 7º, V) combinada com o art. 33, IX da LGPD — a transferência é necessária para prestar o serviço que você contratou.
- •Ao usar a Focca você concorda com essas transferências. Se não concordar, peça a exclusão da conta em /exclusao-de-dados.
10.2. Infraestrutura (Google Cloud Platform)
- •Servidores localizados no Brasil (região southamerica-east1, São Paulo)
- •Backups podem estar em regiões internacionais
- •Garantias: Certificações ISO 27001, SOC 2, criptografia
1111. Alterações nesta Política
11.1. Atualizações
- •Podemos atualizar esta política periodicamente
- •Data de atualização será sempre indicada no topo
- •Mudanças significativas serão notificadas com 15 dias de antecedência
11.2. Notificação
- •Via WhatsApp (canal principal)
- •Via e-mail (se cadastrado)
- •Aviso no serviço
- •Uso continuado após mudanças indica aceitação
1212. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercer seus direitos:
12.1. Canais Oficiais
- •Encarregado de Dados (DPO): suporte@focca-ai.com
- •Contato Geral: suporte@focca-ai.com
- •WhatsApp (atendimento humano): +55 47 8486-4808
- •WhatsApp (assistente Focca): +55 47 8486-4808
- •Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)
12.2. Tempo de Resposta
- •WhatsApp: Geralmente em poucas horas durante horário comercial
- •E-mail: Até 15 dias úteis (conforme LGPD)
- •Solicitações urgentes: Indicar no assunto
Dúvidas sobre Privacidade?
Para questões sobre privacidade e seus direitos, estamos disponíveis no WhatsApp